A Itaipu oferece a seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores para todos os seus departamentos.

Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Trocas e Devoluções.

Para a troca dos produtos comprados na Itaipu Shopping Construção ,basta apresentar a nota fiscal e a mercadoria em perfeito estado com embalagem e etiqueta, no prazo de 30 dias após o recebimento da mesma.

Para alguns departamentos não efetuamos troca, tais como pisos, azulejos, faixas e acessórios para os mesmos, tintas preparadas na máquina e produtos vendidos por encomenda.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os 3 dias úteis, a contar da data do recebimento, procurar o departamento de trocas na loja ou entrar em contato com o setor de trocas pelo telefone (11) 4791-9043.
O produto e embalagem deverão estar em perfeito estado, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia e acompanhado de nota fiscal.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise da assistência técnica, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será devolvido ao cliente.

O cliente que comprar na Itaipu tem o prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o reembolso da quantia paga. Neste caso, as despesas do frete serão por conta do cliente.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com a etiqueta Itaipu fixada no mesmo e sem indícios de uso.
A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados pelo televendas.
O reembolso será feito na conta do cliente, após o recebimento do pedido ou produto devolvido. A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail ou telefone.