Política de Trocas
Para a troca dos produtos comprados no Grupo Itaipu – O Shopping da Construção, basta apresentar a mercadoria em perfeito estado, dentro da embalagem original (não violada) e com a etiqueta da Itaipu.
Prazo Máximo
30 dias a partir da data da entrega da mercadoria.
Documento obrigatório
Nota Fiscal de Compra
Não Trocamos
• Pisos, azulejos, faixas e demais acessórios para os mesmos;
• Produtos descritos como fora de linha, saldo ou ponta de estoque;
• Tintas preparadas na máquina;
• Produtos vendidos sob encomenda;
• Fios, eletrodutos, mangueiras, tapetes, madeiras, tubos e demais produtos cortados sob medida;
• Produtos em mau estado, com a embalagem violada, rasgada ou que apresentem evidências de mau uso.
Troca de Produto com defeito
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito, favor entrar em contato com o nosso SAC através do telefone (11) 4791-9000 Ramais: 9114 e 9115.
Lembrando que, produtos amparados por rede de Assistência Técnica deverão ser encaminhados para as mesmas.
Eles passarão por uma prévia análise técnica. Caso seja constatada a ausência do defeito ou alguma intervenção que implique na perda da garantia, o produto será devolvido ao cliente.
Importante
A garantia descrita na embalagem do produto ou certificado de garantia é de responsabilidade do fabricante.
O cliente só terá direito à garantia, bem como aos serviços gratuitos de Assistência Técnica se apresentar a Nota Fiscal de Compra do produto.
Fique atento!
Para evitar transtornos, confira sua mercadoria no ato da entrega. Produtos danificados ou em desacordo com o seu pedido, devem ser imediatamente devolvidos para o entregador.
A assinatura do cliente no canhoto da Nota Fiscal é uma declaração de que ele recebeu todos os produtos constantes na Nota em perfeitas condições e nas quantidades mencionadas na mesma.
Caso seja necessário a Itaipu retirar o material na obra para fins de trocas, será cobrada tarifa de FRETE.
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